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Post Date

2024-Aug-03

Job Type

FULLTIME

Salary

SGD 3000-6000 per MONTH

Location

, , Singapore

Company Description

NA

Job Description

Requirements

    岗位职责:

    1、负责法币业务产品的规划,结合竞品分析调研,及时发现面临的问题并进行产品的落地与迭代;

    2、归纳总结用户的问题、形成沉淀、并反推客服部、产品与研发、运营等优化产品和运营流程,形成用户与平台的正循环;

    3、负责对客服部进行相关业务的客服专员培训,保障用户的解决率、响应时效、满意度以及纠纷处理失误率和平均处理时长等,提升服务质量和法币交易体验;

    4、负责各渠道反馈的产品BUG跟进,及时推动产品与研发处理并提出建议。

     

    任职要求:

    1、学习总结能力强,能够自驱成长;

    2、优秀的人际交往和语言表达能力,能有效进行跨部门沟通合作;

    3、具备优秀的沟通协调能力、抗压能力及较强的自驱力,有独立的产品规划能力;

    4、基本掌握产品原型制作、项目管理类工具,能熟练撰写需求文档,具备一定的数据分析能;

    5、熟悉运营到产研的总体工作流程,熟悉各类需求占用开发资源的预期人天数。

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