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Post Date

2024-Aug-03

Job Type

FULLTIME

Salary

SGD 3000-6000 per MONTH

Location

, , Singapore

Company Description

NA

Job Description

    MEXC Global成立于 2018 年,是一家采用高性能大宗交易撮合技术的中心化交易所。平台由拥有丰富金融行业和区块链技术经验的专业团队运营。目前,MEXC Global 在全球 170 多个国家拥有约 1000 万用户。这一成就是一个重要的里程碑。我们旨在成为新老投资者的首选平台。

    MEXC的业务遍及全球各大洲和司法管辖区,并受到一些最著名的司法管辖区的直接或通过附属公司的监管。MEXC Global 也为来自不同国家的投资者提供本地化语言支持,帮助他们更容易地进行交易。MEXC Global 的交易所是由具有银行技术专业知识的开发人员开发的高性能交易引擎,每秒可完成140万笔交易,具有突破性的效率和性能。用户安全是 MEXC Global 的重中之重,我们的服务器在多个国家独立托管,以确保最佳的数据完整性和安全性。

Requirements

    岗位职责


    1、负责通过线上客服工具 接待用户的咨询,解答用户的疑虑;


    2、及时反馈用户在使用过程中存在的问题,做好问题的收集和整理工作;


    3、熟练使用英语,具备中文能力优先;


    4、较强的业务敏感度,能在接收培训后掌握基础业务。有金融相关知识、经验优先;


    5、对日常工作有思考、善于发现用户在体验上的障碍点,挖掘用户需求,并推动问题的解决和流程的优化;


    6、能够适应轮班轮休工作。/能够适应长时间夜班工作。


    任职要求:


    1、良好的逻辑思维能力,能判断用户真实需求;


    2、热衷客户服务,对客户体验有担当,能够提供全面的问题解决方案;


    3、根据不同的对象有效地调整沟通方式和风格;


    4、具备自我管理能力,并能够在不断变化的快节奏环境中独立工作;


    5、具备良好的学习能力,善于发现和自我总结;


    6、具有为客户提供支持的经验,支持的方式包括电话、电子邮件、工单、线上聊天服务;


    7、善于沟通,有较好的表达能力,亲和力强,吃苦耐劳,良好的承压能力;


    8、英文流利优先,会中文或英文


    说明:有币圈经验优先,英文流利优先,在北美优先,需要会中文

    1:夜班时间 0点-9点(UTC+8)

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