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Post Date

2024-Aug-03

Job Type

FULLTIME

Salary

SGD 3000-6000 per MONTH

Location

, , Singapore

Company Description

NA

Job Description

Requirements

    岗位职责:

    1、利用工单,在线,社群等渠道解答用户日常问题咨询,搜集用户反馈。

    2、协调内外部资源,妥善解决用户投诉,确保工单回复准确率与及时率,提高用户满意度。

    3、处理用户KYC审核,减少用户等待时间。

    4、撰写并发布公告,确保重要信息及时同步给用户

    5、完善沟通话术,帮助文档与知识库资料汇总编写与日常维护。


    岗位要求:

    1、本科及以上学历,英文六级及以上,英文能作为工作语言,听说读写流利。

    2、有良好的沟通能力与团队合作意识。

    3、善于发现问题并有独立思考解决问题的能力。

    3、有区块链、数字货币、金融行业或客服经验者优先考虑。

    4、能接受夜班/调班者优先考虑。

    薪酬范围:1200USD-2400USD

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