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Post Date

2024-Aug-03

Job Type

FULLTIME

Salary

SGD 3000-6000 per MONTH

Location

, , Singapore

Tags

Company Description

NA

Job Description

Requirements

    岗位职责:

    1、负责一线英文客服团队运营工作,运用管理手段,为用户提供高效、保质的服务;

    2、快速高效解决中英文客户使用过程中的客诉问题,运用管理手段,提升团队效能。

    3、负责根据客服整体的目标,制定业务受理流程和规范。

    4、负责英文客服团队日常管理工作,及时汇报,针对问题提出解决方案;

    5、安排日常英文客服的排班和制定监督实施客户服务规范标准和制度;

    6、协助优化客户服务流程及英文客服服务质量

    任职要求

    1、本科或以上学历,有2年以上团队管理经验,有20+团队管理经验优先。

    2、经济、金融相关专业优先:

    3、英语(口语&书面)熟练,可作为工作语言;

    4、对区块链、加密货币行业有一定了解和知识储备;

    5、逻辑缜密,能够独立解决和分析问题;

    6、适应高强度、快节奏工作氛围

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